裏ケアマネージャー

お客様から施設にご入居されているお母様が通院の為、福祉タクシーを利用したいというご依頼があり、手配させていただきました。
施設から病院まで時間になおすと約15分。料金は、片道「4200円」との事。介護保険が適用になれるか聞いたところ、ここの自治体の場合健康な家族が同乗した場合介護保険は、適用されないとの事。ですので、往復約10000円。
運転手の方は、ヘルパー2級を所持していらっしゃるので車椅子の取り扱いはおまかせできます。
その旨をお客様に申しあげたところ「セバスチャンの方が一緒にいらしてくれないかしら・・・心細くて」というお言葉を頂きました。「うれしい、お言葉ありがとうございます。ただ、弊社スタッフがご同行しますと料金が発生してしまいますがいかがいたしましょう」と申しあげると「それでも一緒にお願いします」とのことでした。

【こんなに頼りにしてくださり、本当に感謝の気持ちでいっぱいです。今の気持ちを大切に精進して参ります。】

介護タクシーでご予約をとらせていただいた際「ご家族の方ですか？」という問いに
「高齢者の方の安否確認をさせていただいております、セバスチャンです」と答えさせていただき、今までにないサービスにもかかわらずとても親切に対応してくださったS交通の所長様。一度ご挨拶をと申しでると今日、弊社の近くのヘルパーセンターに出向くとのこと。早速、アポをとらせていただきました。

アポの約束時間に丁度なり、所長様ご本人とご挨拶させていただきました。弊社のサービスに共感していただき
「まるで、裏のケアマネージャーのようなお仕事ね。こういうサービスが必要だったのよ」と嬉しいお言葉を頂戴しました。
思わず「ほんとですか〜、ありがとうごいます」今までに最高の褒め言葉を頂戴し、ルンルンで帰りました。（最高！！）

帰る途中で車椅子に乗っている女性の方が長い茎のお花を持っていました。よくみると先端には、淡い紫色の花が咲いていました。「可憐」という言葉がぴったりの花です。

「こんにちわ〜なんていうお花ですか？」と私。車椅子を押していらっしゃる方が「アメリカンフラワーって、おばあちゃんは、言っているけど？どうかしら？」すると、おばあちゃんが「この花は、種が沢山でるからとてもふえるんですよ」と教えて下さいました。

【いいもの、見せていただきありがとうございました。とお礼を申し上げそのお二人とお別れしました。その後も道路脇に咲いているお花をお二人で眺めていらっしゃいました。素敵な光景を見る事ができ心が熱くなり社に戻ることができました。明日も素敵な光景が見れるかな〜？】