昨日、問い合わせを頂いたお客様のお宅へ案内書を持参させていただきました。途中で雨に降られてお客様にお渡しする資料だけは濡らさないようにと充分配慮して何とか無事にお渡しすることができました。ほっ！

施設にご入所されているお客様のご家族の方より、「ルームシューズ」を探して欲しいとご依頼がありました。「ルームーシューズ」とは、ボアで出来ているスリッパです。阿佐ヶ谷の商店街と中野の商店街を探しましたが無く、どうしたものかとスタッフと考えて…

本日、お客様の同行で杉並区役所の朝市に行って参りました。10時オープンにも関わらず始まる前から長蛇の列をなしていました。スタッフSがホカロンの貼るタイプと貼らないタイプを持ってきており、そこまでの気配りができてすごいっ！と感心した次第です。ご…

電話だからこそ、凄いことが分かります。それは、お客様の体調の変化が声のトーンで分かるという事です。本日安心コールでお客様にお電話したところ、いつもより声のトーンが低かった為お伺いしたところ、「お分かりになる？」と返事がありました。体調の変…

毎月、10日前後に請求書を発行し、料金は、お客さまのお宅に訪問して徴収させていただいております。やはり、顔を見ることによってお客様自信も心をひらかれていらっしゃるのがよく分かります。 又、ご自宅にお伺いすると生活の変化が察知できますし、何より…

本日、特養ホーム入所の説明にご家族の方とご同行させて頂きました。特養ホーム入所に関わる書類そして住民票の移動など諸手続きの多さにご家族の方は、とても驚かれていらっしゃいました。書類だけでなく、最低洋服が5組それぞれ布に氏名を記入し縫い付ける…

今日から11月。あ〜今年も残すところあと２ヶ月。1日が経つのがあっ！という間・・・こうして気がついたら80歳とかになっていたらどうしよ〜・・・そうならない為に毎日をいとおしく生きていこうっと！

『突然目が覚めて「サービスのキャッチフレーズ」を思い出すんです。でも、いつのまにか寝ていて朝になるとなんだっけ？ということがあるんです。。。。』とスタッフＳが呟いていました。そんなスタッフＳの髪の毛に白髪が「キラッ！！」もしかしてセバスチ…

杉並区役所の前で毎月1回、群馬から野菜を直送し朝市で販売しています。毎月お客様にお渡しするニューズレターに掲載しようと思い、スタッフＳとカメラを片手に取材してきました。区役所の前に到着してびっくり！！なっ！なんと長蛇の列ではありませんか！新…

「ウワ〜久しぶり」とスーパーの前で声高らかにし、思わず二人とも手を取り合ってしまいました。お会いした相手とは以前、薬局に勤務していた際のお客様でもう8年近く仲良くさせていただいています。９０歳近くなろうとしていらっしゃいますが、お年を感じさ…

「あらっ・・・・？」オフィスのエレベーターから降りたロビーのテーブルの上にかわいい盆栽がありました。「アカシデ」「杉」「もみじ」どれもかわいい・・・★秘書の方の心配りなのかと思い伺った所「お部屋に飾ろうと思いましたが、あまりに小さくてロビー…

「参った・・・・！！」今日は、この一言に尽きる。先週、コピー機の代理店というところから電話があり、弊社のサービスに対して共同提案をしたいというので わざわざ午前中時間をさいた。営業マンといわれる男性がアポイントの時間になりお出でいただき第一…

今日は、セバスチャンが誕生して1年です。（早かったな〜！！）こんな記念すべき日なのにどうして朝から歯が痛いの・・・・（うっ・・・・・涙）スタッフ皆でお祝いしようという日にあたしがどんな悪いことしたっていうのさっ・・・こんなことでキャンセルで…

スタッフSがお客様のお宅にお伺いした際、お土産にりんごとみかんを頂戴しました。 帰り際、お客様の庭先にいる愛犬Rチャンに近づいた所、爪でひっかかれたそうな・・・腕のところがみみずばれにはれていました。それでもSは、「今度、一緒にお散歩にいこう…

今朝は、嬉しいお知らせが1件ありました。現在、老人保健施設ご入所されているお客様が数ヶ月以内に特養ホームにご入所の許可がおりたそうです。ご家族の方と一緒に特養ホームのお手続きをしたのが今年の３月。特養ホームの待機待ち人数が約32万人ともいわれ…

本日100歳の方の通院のご同行をさせていただきました。車椅子でそのまま車に乗れるタイプをお願いしました。 福祉タクシーに乗降する際、、雨にぬれて風邪でもひいたら大変と思い、傘をさして差し上げたが今日のような横殴りの雨だとどうしてもぬれてしまい…

サービス内容が一部変更になり、それに伴い現在弊社のチラシを置かせてもらっているところにチラシの差し替えをお願いにあがっております。 本日は、杉並区の社会福祉協議会へ自転車で行って参りました。（フ〜） 先日、社共からセバスチャンをご紹介された…

お客様から施設にご入居されているお母様が通院の為、福祉タクシーを利用したいというご依頼があり、手配させていただきました。 施設から病院まで時間になおすと約15分。料金は、片道「4200円」との事。介護保険が適用になれるか聞いたところ、ここの自治体…

今朝一番で特許庁に出向き商法登録の再提出をしてきました。 提出したところ「これは、ちょっと・・・受け付けられないかも。４階に行って確認して下さい」と担当者の方。 ４階の担当者の方に見ていただくと「これは、ちょっと受け付けられないね」【ガビー…

本日、お客様より出張執事のご依頼で弊社のスタッフSママがご同行させていただきました。 内容は、喫茶店で1時間談笑させていただくもので、今までにもお客様から、納戸のお掃除や台所のお掃除、ぺットのお散歩にシャンプーなどご依頼の内容は、様々なもので…

昨日、お客様より施設ご入居の100歳になるお母様の臀部（でんぶ）に湿疹が出来てしまい明日一緒に病院に同行して欲しいとご依頼があり、本日無事？にご同行させていただきました。（ホッ） 事前に病院に電話し待ち時間を伺ったところ「3時間待ち！！」という…

今日は昼間からとっても嬉しい事がありました。サービスを開始してからもうすぐ6ヶ月。なかなか、弊社の社名「セバスチャン」を知っていただけずスタッフ一同悪戦苦闘していました。でも今日、杉並区役所の窓口に伺い新しいパンフレットを持って「高齢者の方…

これまで主婦業を軸としてきた私がなぜ起業に到ったかの動機についてまずは書き出してみたいと思います。 昨年、私の身近で高齢者の方が 悪質リフォーム詐欺に遭われてしまったケースが２件ありました。 1件目のケースは、70代のお１人暮らしの方。この方は…